Klantenservice

VIND SNEL JE ANTWOORD

Verzending en bezorging

Bij Tomoshandel willen we dat je bestelling snel, veilig en duidelijk bij je aankomt. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendopties, levertijden, verzendkosten, retourzendingen en het volgen van je pakket.

Orderkosten

Winkelwagen met een winkelwaarde van minder dan € 9,99 zijn voor ons helaas niet rendabel tegen onze scherpe prijzen om dit te verwerken. Omdat we u toch graag van dienst willen zijn en de beste service willen leveren en 7 dagen lang met een echte klantenservice willen werken, zijn we genoodzaakt een kleine ordertoeslag in rekening te brengen van € 0,99

Besteld op Verzonden op Thuisbezorgd op
Maandag vóór 17:00 Maandag Dinsdag
Dinsdag vóór 17:00 Dinsdag Woensdag
Woensdag vóór 17:00 Woensdag Donderdag
Donderdag vóór 17:00 Donderdag Vrijdag
Vrijdag vóór 17:00 Vrijdag Zaterdag
Zaterdag vóór 13:00 Zaterdag Maandag / Dinsdag
Zondag Maandag Dinsdag

Levertijden: Brievenbuspakket (Nederland)

Besteld op Verzonden op Thuisbezorgd op
Maandag vóór 17:00 Maandag Dinsdag / Woensdag
Dinsdag vóór 17:00 Dinsdag Woensdag / Donderdag
Woensdag vóór 17:00 Woensdag Donderdag / Vrijdag
Donderdag vóór 17:00 Donderdag Vrijdag / Zaterdag
Vrijdag vóór 17:00 Vrijdag Zaterdag / Dinsdag
Zaterdag vóór 13:00 Zaterdag Dinsdag / Woensdag
Zondag Maandag Dinsdag / Woensdag

LET OP:

  • Het is in een enkel geval mogelijk dat de bezorging vertraagd is bij PostNL, via de track&trace kan je jouw bestelling volgen en de nieuwe afleverdatum bekijken.
  • Bestellingen die in het weekend voor zaterdag middag 13:00 geplaatst zijn worden op dinsdag / woensdag bezorgd.
  • Op feestdagen, weekends en bij uitzonderlijke omstandigheden (vakantie, drukte) kunnen leveringen vertragen

Voorwaarden / algemene bepalingen

  • Alle genoemde levertijden zijn indicatief; vertragingen bij vervoerders kunnen optreden.
  • De definitieve verzendkosten worden altijd in de checkout getoond, vóór betaling.
  • Kosten voor invoer, douane of belastingen zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld.
  • Bestellingen vóór 17:00 (ma–vr) worden bij voorkeur dezelfde dag verzonden.
  • In geval van schade, vertraging of zoekgeraakte pakketten gelden de voorwaarden van de vervoerder en onze algemene voorwaarden.

Verzendmethodes & leveringsopties

PostNL Pakket (track & trace)

We verzenden je bestelling met PostNL, inclusief track & trace, zodat je het pakket kunt volgen.

Standaard pakket (Nederland)

  • Pakket (< 30 kg): € 6,49 — levertijd 1-2 werkdagen
  • Pakket (< 60 kg): € 13,49 — levertijd 1-2 werkdagen

Briefpost (Nederland)

  • Brievenbuspost (< 50 g): € 3,49 — levertijd 2-5 werkdagen
  • Brievenbuspost (< 350 g): € 4,49 — levertijd 2-5 werkdagen
  • Brievenbuspost (< 2000 g): € 6,49 — levertijd 2-5 werkdagen

Heb je snel jouw onderdelen nodig? Kies dan voor pakketpost!

Brievenbuspakket (Nederland)

  • Brievenbuspakket (< 2 kg): € 4,95 — levertijd 1-2 werkdagen

Verzendzone: Nederland

Levertijden Nederland:

  • Besteld vóór 17:00 (ma–vr): de volgende dag in huis
  • Zaterdag vóór 13:00 besteld: levering op maandag of dinsdag
  • Let op: dit zijn indicatieve levertijden, we kunnen geen rechten ontlenen aan vertragingen bij vervoerders

Gratis verzending – wanneer geldt het?

  • Nederland: vanaf € 99,-
  • België: vanaf € 99,-
  • Andere landen: per regio een specifieke drempel (zoals vermeld bij de voorwaarden in de checkout)
  • De gratis verzending geldt alleen voor reguliere pakketverzendingen, niet voor brievenbuspost of speciale leveringsmethodes
? WE HELPEN JE GRAAG

Veelgestelde vragen

Nog vragen over Verzending en bezorging? Hieronder vind je snel antwoord op de meestgestelde vragen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De verwachte levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de bezorgdienst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover bericht.

Wij doen zorgvuldig ons best om de bestellingen zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden*.
Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, bijvoorbeeld feestdagen.
Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Wat zijn orderkosten?

Winkelwagen met een winkelwaarde van minder dan € 9,99 zijn voor ons helaas niet rendabel tegen onze scherpe prijzen om dit te verwerken. Omdat we u toch graag van dienst willen zijn en de beste service willen leveren en 6 werkdagen lang met een echte klantenservice willen werken, zijn we genoodzaakt een kleine ordertoeslag in rekening te brengen van € 0,99

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelling en het afleveradres. Tijdens het afrekenen zie je de verzendkosten voordat je de bestelling definitief plaatst.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee kun je de bezorgstatus van je pakket volgen.

Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling verzonden?

Wij werken met PostNL om je bestelling zo snel en veilig mogelijk te bezorgen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven dan je factuuradres. Controleer je gegevens goed voordat je de bestelling bevestigt.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Als je niet thuis bent, kan de bezorgdienst je pakket bij de buren of een afhaalpunt afleveren, of een nieuwe bezorgpoging doen. Dit is afhankelijk van de vervoerder. Controleer je Track & Trace voor meer informatie.

Wat moet ik doen als mijn pakket niet is bezorgd?

Controleer eerst de Track & Trace-informatie en kijk of je pakket mogelijk bij de buren of een afhaalpunt is afgeleverd. Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling ook in het buitenland laten bezorgen?

De beschikbare bezorglanden en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Heb je een beschadigd pakket ontvangen? Maak indien mogelijk foto’s van de verpakking en de inhoud. Neem vervolgens contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Of afhalen mogelijk is, zie je bij de beschikbare verzendmethoden tijdens het afrekenen. Heb je vragen over het afhalen van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestelling afhalen in Goes?

  • Adres: Oostschans 26-C, 4463 AM Goes

Afhalen in onze winkel is mogelijk onze openingstijden zijn:

  • Maandag: 12:00 t/m 17:30
  • Dinsdag: 09:00 t/m 11:30 – (pauze) – 12:30 t/m 17:30
  • Woensdag: 09:00 t/m 11:30 – (pauze) – 12:30 t/m 17:30
  • Donderdag: 09:00 t/m 11:30 – (pauze) – 12:30 t/m 17:30
  • Vrijdag: 09:00 t/m 11:30 – (pauze) – 12:30 t/m 17:30
  • Zaterdag: 09:00 t/m 15:00
  • Zondag: Gesloten

Verzendkosten

Bij Tomoshandel vinden we helderheid en betrouwbaarheid cruciaal, zeker wanneer het gaat om verzending. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendkosten, levertijden, gratis verzending en de voorwaarden die daarbij gelden.
Verzendzone: Argentinia (AR)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 0% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 2 kg € 31,50
< 5 kg € 43,50
< 10 kg € 63,50
< 15 kg € 86,50
< 20 kg € 102,50

Levertijd: 7-18 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Australia (AU)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 0% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 2 kg € 31,50
< 5 kg € 43,50
< 10 kg € 63,50
< 15 kg € 86,50
< 20 kg € 102,50

Levertijd: 7-18 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Belgium (BE)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 21% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

Gratis verzending vanaf € 99,-*

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 8,49
< 60 kg € 14,49

Levertijd: 1-2 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Bulgarije (BG)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 21% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met tracking
< 30 kg € 19,50
< 60 kg € 38,50

Levertijd: 2-3 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Canada (CA)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 0% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 2 kg € 31,50
< 5 kg € 43,50
< 10 kg € 63,50
< 15 kg € 86,50
< 20 kg € 102,50

Levertijd: 7-18 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Denmark (DK)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 25% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 12,50
< 60 kg € 23,50

Levertijd: 2-3 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Deutschland (DE)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 19% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

Gratis verzending vanaf € 99,-*

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 9,49
< 60 kg € 17,49

Levertijd: 1-2 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Estonia (EE)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 20% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 19,50
< 60 kg € 38,50

Levertijd: 4-5 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Finland (FI)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 24% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met tracking
< 30 kg € 19,50
< 60 kg € 38,50

Levertijd: 2-5 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: France (FR)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 20% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met tracking
< 30 kg € 15,50
< 60 kg € 30,50

Levertijd: 2-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Griekenland (GR)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 24% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met tracking
< 30 kg € 31,50
< 60 kg € 63,50

Levertijd: 2-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Hungary (HU)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 27% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met tracking
< 30 kg € 16,50
< 60 kg € 34,50

Levertijd: 3-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Ireland (IE)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 23% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 15,50
< 60 kg € 30,50

Levertijd: 3-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Italy (IT)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 22% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 15,50
< 60 kg € 30,50

Levertijd: 3-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Kroatia (HR)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 25% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 21,50
< 60 kg € 42,50

Levertijd: 5-6 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Luxembourg (LU)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 17% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 12,50
< 60 kg € 24,50

Levertijd: 2-3 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Litouwen (LT)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 21% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 19,50
< 60 kg € 39,50

Levertijd: 4-5 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Malta (MT)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 0% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 2 kg € 31,50
< 5 kg € 43,50
< 10 kg € 63,50
< 15 kg € 86,50
< 20 kg € 102,50

Levertijd: 7-18 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Malaysia (MY)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 0% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 2 kg € 31,50
< 5 kg € 43,50
< 10 kg € 63,50
< 15 kg € 86,50
< 20 kg € 102,50

Levertijd: 7-18 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Monaco (MC)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 20% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 2 kg € 15,50
< 5 kg € 20,50
< 10 kg € 28,50
< 15 kg € 37,50
< 20 kg € 44,50

Levertijd: 3-5 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Nederland (NL)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 21% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

Gratis verzending vanaf € 99,-*

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 6,49
< 60 kg € 13,49

Levertijd: 1-2 werkdagen vanaf verzenddatum.

Maandag t/m vrijdag voor 17:00 besteld volgende dag in huis!

Zaterdag voor 13:00 besteld maandag of dinsdag in huis!

Brievenbus pakket Pakket met track & trace code
< 2 kg € 4,95

Levertijd: 1-2 werkdagen vanaf verzenddatum.

Maandag t/m vrijdag voor 17:00 besteld volgende dag in huis!

Zaterdag voor 13:00 besteld maandag of dinsdag in huis!

Brievenbuspost Brievenbuspost zonder track & trace code
< 50 Gram

< 350 Gram

< 2000 Gram

 € 3,49

€ 4,49

€ 6,49

Heb je snel jouw onderdelen nodig? Kies dan voor pakketpost!

Levertijd: 2-5 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Polen (PL)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 23% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 16,50
< 60 kg € 32,50

Levertijd: 3-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Portugal (PT)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 23% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 16,50
< 60 kg € 30,50

Levertijd: 4-5 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Roemenië (RO)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 19% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 23,50
< 60 kg € 47,50

Levertijd: 4-5 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Slowakije (SK)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 23% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 16,50
< 60 kg € 32,50

Levertijd: 3-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Slovenië (SI)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 22% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

Gratis verzending vanaf € 175,-*

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 15,50
< 60 kg € 31,50

Levertijd: 3-5 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Spanje (ES)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 21% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 15,50
< 60 kg € 30,50

Levertijd: 3-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Tsjechië (CZ)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 21% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 18,50
< 60 kg € 36,50

Levertijd: 3-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: United States (US)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 0% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 2 kg € 31,50
< 5 kg € 43,50
< 10 kg € 63,50
< 15 kg € 86,50
< 20 kg € 102,50

Levertijd: 7-18 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Verenigd Koningkrijk (GB)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 20% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 10 kg € 17,50
< 15 kg € 24,50
< 20 kg € 30,50
< 30 kg € 36,50

Levertijd: 6-8 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Zweden (SE)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 25% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 15,50
< 60 kg € 31,50

Levertijd: 3-4 werkdagen vanaf verzenddatum.

Verzendzone: Zwitserland (CH)

De hieronder vermelde prijzen zijn indicatief en gebaseerd op 0% BTW.

Kijk in de checkout voor de exacte verzendkosten.

PostNL Pakket met track & trace code
< 30 kg € 19,50
< 60 kg € 39,50

Levertijd: 3-6 werkdagen vanaf verzenddatum.

*  De vermelde verzendtijd is indicatief, hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Vertragingen bij de vervoerders zijn altijd mogelijk.

Toch nog een vraag?

Wij helpen je graag verder via WhatsApp.

Stel je vraag via WhatsApp
Telefoon 085-130 3233
E-mail Stuur ons een bericht